Lorsque vous estimez que vos droits en tant que passager ont été lésés, vous pouvez adresser une dénonciation à l’OFAC.
Adressez-vous s’il vous plaît d’abord à la compagnie aérienne. Si vous n’êtes pas satisfait par la réponse de la compagnie aérienne ou que vous ne recevez aucune réponse dans un délai de 6 semaines, veuillez remplir le formulaire online de l'OFAC.
Nous ne pouvons traiter des formulaires incomplets ou non signés. Vous devez en plus y joindre une copie de votre réservation de vol et d’une pièce d’identité ainsi que la correspondance échangée avec la compagnie aérienne.