En raison de la pandémie, les autorités marocaines ont décidé de suspendre à partir du 22 février 2021 et jusqu'à nouvel avis tous les vols à destination et en provenance de la Suisse. Sont également concernés par ces mesures les passagers de Suisse voyageant à destination du Maroc à travers un autre pays.
Sous certaines conditions, le retour en Suisse de passagers suisses ou titulaires d’une autorisation de séjour bloqués au Maroc, est possible via un pays tiers (par exemple l’Italie ou la France). Des informations supplémentaires sont disponibles sur la page web de l’Ambassade de Suisse au Maroc. Les passagers souhaitant rentrer en Suisse sont invités à contacter leur agence de voyage ou leur compagnie aérienne pour vérifier les options de retour.
Les passagers touchés par une annulation de vol à destination ou en provenance du Maroc, sont invités à consulter les indications sous "23.3.2020 - La compagnie aérienne annule le vol" en bas de cette page.
Suite aux décisions du Conseil fédéral, les conditions d’entrée en Suisse valables à partir du 22 février ont été légèrement modifiées. L’obligation de présenter à la compagnie aérienne le résultat négatif d’un test SARS-CoV-2 est maintenue pour les voyageurs aériens voulant embarquer à destination de la Suisse.
Les compagnies aériennes accepteront, en alternative aux résultats négatifs d’un test PCR effectué dans les 72 heures avant le départ, également le résultat d’un test immunologique rapide effectué dans les 24 heures avant le départ. Les exceptions à cette obligation sont énumérées dans le Questions et réponses.
Non. Seuls les passagers aériens qui peuvent présenter un résultat de test négatif sont autorisés par la compagnie aérienne à embarquer sur le vol. Les exceptions à ce principe sont présentées dans les questions et réponses suivantes.
Veuillez noter que selon la compagnie aérienne, des réglementations différentes peuvent s'appliquer, par exemple il y a des compagnies aériennes qui n'autorisent que les personnes ayant un résultat de test négatif sur le vol, sans prendre en considération les exceptions. Dans tous les cas, vérifiez auprès de votre compagnie aérienne avant le vol.
À l'embarquement les passagers doivent montrer le résultat négatif d’un test PCR (analyse biologique moléculaire Sars CoV-2) effectué moins de 72 heures avant le départ ou le résultat négatif d’un test rapide (test immunologique rapide SARS-CoV-2) réalisé dans les 24 heures avant le départ.
Les personnes qui, au moment de leur entrée en Suisse, ne peuvent pas présenter de résultat de test PCR négatif effectué dans les dernières 72 heures doivent, immédiatement après leur arrivée et en accord avec l’autorité cantonale compétente, se faire tester à leurs propres frais (test PCR ou test rapide).
Il est essentiel qu’au moins les informations suivantes soient présentes :
a. le nom, le prénom et la date de naissance de la personne testée;
b. la date et l’heure du prélèvement;
c. le type de test (analyse de biologie moléculaire ou test immunologique rapide)
d. le résultat du test.
Les personnes munies d’une attestation médicale prouvant qu’elles doivent être transportées d’urgence en Suisse pour des raisons médicales peuvent être transportées par les compagnies aériennes en absence de test.
Les personnes pouvant présenter à la compagnie aérienne une attestation médicale prouvant qu’elles ont déjà contracté le SARS-CoV-2 au cours des trois derniers mois précédant leur entrée en Suisse et qu’elles sont considérées comme guéries sont autorisées à embarquer sans test négatif.
Une exception est prévue pour les personnes de nationalité suisse ou titulaires d’un titre de séjour délivré par la Suisse qui n’ont pas la possibilité de se faire tester pour le SARS-CoV-2 en temps utile ou sans efforts disproportionnés : ces personnes doivent remplir une autodéclaration confirmant cette impossibilité.
Cette exception s’applique uniquement si le test ne peut pas être organisé dans un bref délai et avec un effort raisonnable. C’est par exemple le cas si un voyage de plusieurs heures est nécessaire pour effectuer le test ou si l’institut nécessite plusieurs jours pour délivrer les résultats, de sorte qu’il n’est même pas possible de présenter à la compagnie aérienne les résultats d’un test effectué dans les délais requis.
Ces personnes doivent, immédiatement après leur arrivée et en accord avec l’autorité cantonale compétente, se faire tester à leurs propres frais par une analyse de biologie moléculaire pour le SARS-CoV-2, ou par un test rapide pour le SARS-CoV-2.
Sont à considérer «titres de séjour délivré par la Suisse» les autorisations de séjour avec activité lucrative, les autorisations de séjour, les autorisations de courte durée, les autorisations frontalières ainsi que les cartes de légitimation délivrées par le DFAE.
Les passagers qui transitent par un aéroport suisse et ne quittent pas la zone de transit avant de poursuivre leur voyage ne doivent pas présenter les résultats négatifs d’un test.
Les personnes munies d’une attestation médicale prouvant que, pour des raisons médicales, elles ne peuvent pas subir le frottis nasopharyngé nécessaire au dépistage du SARS-CoV-2 peuvent être transportées en absence de test.
Possibilité d'une quarantaine raccourcie
Les voyageurs en provenance d'un pays ou zone présentant un risque élevé d’infection devront subir une quarantaine de 10 jours. Cependant, ils peuvent l’interrompre à partir du 7e jour si un test rapide d'antigène ou un test PCR donne un résultat négatif.
En raison de la situation pandémique en évolution constante, il est indispensable de s’assurer de connaître les dispositions en vigueur avant d’entreprendre un voyage.
Nous vous invitons à consulter les informations et conseils prodigués aux voyageurs par l'Office fédéral de la santé publique OFSP.
Les dispositions en vigueur dans les aéroports nationaux peuvent différer en ce qui concerne les mesures à respecter; les sites Internet des aéroports suisses fournissent de plus amples informations à ce sujet :
En raison de la propagation du corona virus (COVID-19), des précautions et des restrictions spéciales ont été imposées dans de nombreux pays. Ces restrictions peuvent également inclure, par exemple, une quarantaine ou la nécessité de présenter un certificat de santé. Les mesures peuvent également se traduire par des contrôles de santé dans les aéroports, avec la prise de température pour les passagers à l'arrivée et au départ et le port du masque de protection dans les aéroports et à bord. Ces dispositions peuvent être modifiées en tout temps.
L’Agence européenne de la sécurité aérienne (EASA) a préparé une affiche "Plan your journey" (PDF, 386 kB, 08.06.2020) contenant diverses recommandations pour les passagers européens. Ces instructions sont généralement également utiles pour la Suisse.
Il n'existe actuellement aucune réglementation sur la prévention de la transmission du COVID-19 appliquée uniformément par toutes les compagnies aériennes. L’Agence européenne de la sécurité aérienne (EASA), conjointement avec le Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC) a finalisé son protocole de sécurité aérienne COVID-19, contenu dans les «Guidelines for the Management of airline passengers». Il s’agit de lignes directrices sans force juridique contraignante.
Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne avant votre vol. En raison des mesures particulières, nous vous recommandons d'arriver tôt à l'aéroport.
Le règlement (CE) no. 261/2004 donne au passager la possibilité de demander le remboursement des billets d’avion en cas d'annulation d’un vol. En raison de la situation exceptionnelle causée par le Covid-19, les compagnies aériennes offrent, comme option supplémentaire, des bons valables pour des vols. Le passager peut choisir cette option.
Veuillez d'abord contacter la compagnie aérienne pour vérifier les options à choix. En raison de la situation particulière, un nombre extraordinaire de demandes de renseignements sont actuellement reçues par les compagnies aériennes, c'est pourquoi le délai de traitement peut être plus long que d'habitude. Si vous n'êtes pas satisfait de l'offre de la compagnie aérienne ou si vous ne recevez pas de réponse de la compagnie aérienne dans les 2 mois, vous pouvez remplir le formulaire de dénonciation de l'OFAC.
L’OFAC recommande de vous adresser à votre voyagiste ou à votre compagnie aérienne au cas où vous décideriez de renoncer au vol que vous avez réservé. L’OFAC n’intervient en effet pas dans ces cas-là et les conditions générales de la compagnie aérienne s’appliquent. Les billets ne sont en principe pas remboursés (hormis les taxes d’aéroport). Toutefois, vu le caractère exceptionnel de la situation actuelle, certaines compagnies aériennes font un geste et proposent de modifier la réservation ou de rembourser le billet sans frais.
En cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol, les passagers peuvent se prévaloir des droits figurant dans le règlement (CE) n° 261/2004 que l’OFAC est chargé de faire appliquer. Lorsqu’une compagnie aérienne annule un vol, elle est tenue de proposer ce qui suit aux passagers concernés :
Les passagers ont droit :
à un réacheminement dans les meilleurs délais vers leur destination finale sur un autre vol (modification de la réservation)
ou
à un réacheminement à la date de leur choix dans la limite des places disponibles
ou
au remboursement du billet s’ils renoncent au réacheminement
Les transporteurs aériens doivent également prendre soin des passagers concernés dans une proportion raisonnable par rapport au temps d'attente. Ceci peut également inclure l'hébergement à l'hôtel si nécessaire. Les services d'assistance cessent de s'appliquer si les passagers acceptent le remboursement intégral du billet. Il en va de même lorsque les passagers choisissent eux-mêmes l’option d’un réacheminement à une date ultérieure.
Les passagers avisés de l’annulation de leur vol au moins deux semaines à l’avance n’ont droit à aucune indemnisation. Il en est de même lorsque l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.
En raison de la surcharge de l’infrastructure, nous sommes difficilement joignables par téléphone.
Si vous ne pouvez pas nous joindre par téléphone, veuillez nous contacter par Courriel.
