Irrégularités de vols

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On vous a refusé l’embarquement, votre vol a été annulé ou connu un important retard ? Alors, vous avez droit à une prise en charge par la compagnie aérienne ainsi que, dans certaines circonstances, au paiement d’une indemnisation. 

Vous trouvez ici de plus amples informations sur les diverses irrégularités de vols:

Informations complémentaires

Contact

Office fédéral de l'aviation civile OFAC

Droits des passagers
3003 Berne
+41 58 465 95 96

(jours ouvrables de 14 à 16h)

passengerrights@bazl.admin.ch

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