Informazioni per i passeggeri Skywork
Pronunciato il fallimento di Skywork Airlines
Il 6 settembre, il tribunale regionale di Berna-Mittelland ha pronunciato il fallimento di Skywork Airlines AG. L'incarto passa ora all'ufficio esecuzione e fallimenti di Berna-Mittelland. I passeggeri interessati possono consultare il sito https://www.skywork-konkurs.ch per avere informazioni sulla procedura di fallmiento.
Réservation via une agence de voyage suisse
- Les personnes concernées se mettront en rapport avec leur agence de voyage/le service auprès duquel elles ont réservé leur vol. S’il s’agit d’un voyage à forfait, l’agence de voyage s’efforcera de trouver une solution de rechange.
- Si l’agence de voyage devait se montrer réticente et pour autant qu’il s’agisse d’une agence suisse, il est possible de s’adresser à l’ombudsman de la branche suisse du voyage : https://www.ombudsman-touristik.ch/fr/page-daccueil/
Réservation sur une plateforme en ligne
- Nous conseillons de contacter le service de réservation en ligne. Sachez cependant que ce genre de services n’est la plupart du temps qu’un intermédiaire et non l’organisateur du voyage et que dans ce cas de figure c’est comme si la réservation avait été faite directement auprès de la compagnie aérienne.
Réservation directement auprès de la compagnie aérienne
- Généralement, lorsqu’une compagnie aérienne est insolvable et que celle-ci cesse ses activités, les passagers concernés doivent faire valoir leurs prétentions (p. ex. remboursement du prix du billet) dans le cadre de la procédure de faillite auprès de l’administrateur de faillite. Aussitôt que nous en saurons davantage, nous publierons les coordonnées de l’administrateur de faillite.
- Les passagers sont invités à vérifier que leur couverture d’assurance prévoit bien une assurance frais d’annulation en cas d’insolvabilité du transporteur.
- Si le billet a été réglé par carte de crédit, nous conseillons aux passagers de contacter l’émetteur de la carte de crédit afin de se renseigner sur les possibilités de remboursement.
Conferma fine delle attività Skywork
Nos spécialistes en droits des passagers répondent volontiers à toutes vos questions :
Tél. +41 (0)58 465 95 96
Courriel : passengerrights@bazl.admin.ch
