Negato imbarco, cancellazione del volo e ritardi prolungati
Vi è stato negato l'imbarco? Il vostro volo è stato annullato oppure ha subito un ritardo prolungato? Potreste allora aver diritto ad assistenza oppure a un risarcimento («compensazione pecuniaria») da parte della compagnia aerea.
Ulteriori informazioni in merito ai singoli disservizi:
Negato imbarco (Denied Boarding)
Se vi è stato negato l'imbarco su un volo contro la vostra volontà, avete diritto ad assistenza e a un risarcimento.
Cancellazione del volo (Cancellation)
Se un volo è cancellato, in linea di massima i passeggeri hanno diritto eventualmente a un risarcimento e ad altre forme di assistenza.
Ritardi prolungati (Delay)
Se il volo, a seconda della distanza, ritarda 2, 3 o 4 ore, i passeggeri hanno diritto a determinate forme di assistenza.
Ulteriori informazioni
Ufficio federale dell'aviazione civile UFAC
Diritti dei passeggeri