Probleme bei der Buchung oder der Reise

Haben Sie ein Problem bei der Buchung oder der Reise?

Melden Sie sich bei Problemen zuerst bei der Flug-Gesellschaft,
den Flughafen oder das Reisebüro.

Haben Sie keine Antwort erhalten?
Oder sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden?
Dann können Sie sich beim Bundesamt für Zivil-Luft-Fahrt melden.

Wurden Ihre Rechte nicht eingehalten?

Melden Sie sich zuerst beim Flughafen oder bei der Flug-Gesellschaft.
Sind Sie mit der Rückmeldung nicht zufrieden?

Dann können Sie bei einer Stelle beschweren.
In der Schweiz ist das Bundesamt für Zivil-Luft-Fahrt zuständig.

Sie können das Formular hier herunterladen und ausdrucken:
Formular zum ausfüllen.

Haben Sie Probleme mit dem Formular?
Dann rufen Sie uns unter dieser Telefon-Nummer an: 058 465 95 96