Assistenza delle persone con disabilità o con difficoltà nei movimenti durante i viaggi in aereo

Le persone con disabilità o con difficoltà nei movimenti
hanno magari bisogno di aiuto all’aeroporto o nell’aereo.

Chi riceve assistenza per i viaggi in aereo?

Avete bisogno di assistenza per un viaggio in aereo?

Quale tipo di assistenza offrono gli aeroporti?

Quale tipo di assistenza offrono le compagnie aeree?

---

Chi riceve assistenza per i viaggi in aereo?

• Persone con difficoltà nei movimenti
• Persone in sedia a rotelle
• Persone con difficoltà ad orientarsi
  cioè persone che hanno difficoltà a trovare un posto
• Persone con disturbi cognitivi
• Persone con disturbi psichici
• Persone con disabilità visive o persone cieche
• Persone con disabilità uditive o persone sorde

Avete bisogno di assistenza per un viaggio in aereo?

È importante richiedere l’assistenza.
Dovete farlo almeno 2 giorni prima della partenza.
La cosa migliore è richiedere l’assistenza
già quando prenotate il viaggio.

Descrivete il più precisamente possibile
di quale tipo di assistenza avete bisogno.

La compagnia aerea può così organizzare al meglio la vostra assistenza.

• Avete bisogno di assistenza per i tragitti lunghi
  da percorrere all’aeroporto?
• Avete bisogno di aiuto per salire o scendere dall’aereo?
• Avete bisogno di assistenza per salire le scale ed entrare nell’aereo?
• Avete più bagagli a causa di apparecchiature mediche?
• Portate un cane da assistenza?
• Avete bisogno di una sedia a rotelle nell’aereo?
• Ci sono altre cose importanti da segnalare?

Quale tipo di assistenza offrono gli aeroporti?

Gli aeroporti devono offrire i seguenti tipi di assistenza:

• le persone con disabilità o con difficoltà nei movimenti
  si possono annunciare a uno sportello per l’assistenza speciale
  all’arrivo o alla partenza;
• le persone con disabilità o con difficoltà nei movimenti
  ricevono aiuto per la consegna dei bagagli;
• sono disponibili mezzi speciali per far salire le persone sull’aereo,
  per esempio sedia a rotelle o lift.

Quale tipo di assistenza offrono le compagnie aeree?

Le compagnie aeree devono offrire gratuitamente i seguenti tipi di assistenza:

• trasporto di apparecchiature mediche;
• trasporto di un massimo di 2 dispositivi medici per la mobilità,
  per esempio sedie a rotelle, stampelle o biciclette;
• trasporto in cabina dei cani da assistenza;
• adattamento dei posti a sedere alle esigenze delle persone;
• assistenza alle persone per accedere ai bagni.