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Droit de toute personne à voyager en avion
Il existe un règlement sur les droits des personnes à voyager en avion. La compagnie aérienne doit vous assister et vous venir en aide s’il y a des problèmes durant le voyage.
Voyages en avion pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite
Les personnes à mobilité réduite sont des personnes qui ont de la peine à marcher. Elles doivent par exemple utiliser un rollator.
Assistance des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite qui voyagent en avion
Les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite peuvent avoir besoin d’aide à l’aéroport ou dans l’avion.
Autres informations importantes
Les compagnies aériennes n’ont pas le droit de refuser le transport.
Problèmes à la réservation ou lors du voyage
En cas de problème, contactez d’abord la compagnie aérienne, l’aéroport ou l’agence de voyage. Vous n’avez pas reçu de réponse ? Ou cette réponse ne vous satisfait pas ? Vous pouvez alors vous adresser à l’Office fédéral de l’aviation civile.
Office fédéral de l'aviation civile OFAC
Droits des passagers