Esiste un regolamento sui diritti delle persone per i viaggi in aereo.
La compagnia aerea vi deve aiutare e assistere
se ci sono problemi durante il viaggio.
Esempi
- Il volo è stato cancellato.
- Il volo ha un grande ritardo.
- Vi viene negato l’imbarco.
Non potete quindi salire sull’aereo
anche se avete il biglietto per il volo.
Per esempio, di quali diritti si tratta?
- La compagnia aerea vi paga vitto e alloggio,
per esempio se dovete aspettare il giorno dopo
per poter partire.
- La compagnia aerea si preoccupa
di farvi arrivare a destinazione,
magari con un altro volo o con il treno.
- La compagnia aerea vi restituisce i soldi
se il volo è stato cancellato.
Cosa potete fare?
Contattate sempre prima la compagnia aerea
se avete problemi con un volo.
Non siete soddisfatti della risposta della compagnia aerea?
Allora potete compilare un modulo.
L’Ufficio federale dell’aviazione civile controllerà
quali sono i vostri diritti.
Potete compilare il modulo online
Modulo da compilare
Avete problemi con il modulo?
Allora contattateci al numero 058 465 95 96.
