Unterstützung auf Flugreisen für Menschen mit Behinderung und Menschen mit eingeschränkter Mobilität

Menschen mit Behinderung und Menschen mit eingeschränkter Mobilität brauchen vielleicht Hilfe auf dem Flughafen oder im Flugzeug.

Wer bekommt Unterstützung auf Flugreisen?

Brauchen Sie Unterstützung für eine Flugreise?

Welche Unterstützung bieten die Flughäfen an?

Welche Unterstützung bieten die Flug-Gesellschaften an?

Wer bekommt Unterstützung auf Flugreisen?

Menschen

mit Geh-Behinderungen
im Rollstuhl
die Schwierigkeiten haben, um den richtigen Weg zu finden
mit kognitiven Beeinträchtigungen
Zum Beispiel Menschen mit Lernschwierigkeiten
mit psychischen Beeinträchtigungen
mit einer Seh-Schwäche oder blinde Menschen
mit einer Schwerhörigkeit oder gehörlose Menschen

Brauchen Sie Unterstützung für eine Flugreise?

Es ist wichtig,
dass Sie sich für eine Unterstützung anmelden.
Sie müssen das bis spätestens 2 Tage vor dem Abflug machen.
Am besten machen Sie das schon bei der Buchung der Reise.

Beschreiben Sie möglichst genau,
welche Unterstützung Sie brauchen.

So kann sich die Flug-Gesellschaft um alles kümmern.

Brauchen Sie Unterstützung für die teilweise langen Wege am Flughafen?
Brauchen Sie beim Flugzeug Hilfe beim Einsteigen oder Aussteigen?
Brauchen Sie Unterstützung, um über Treppen ins Flugzeug zu steigen?
Haben Sie mehr Gepäck für medizinische Hilfsmittel?
Bringen Sie einen Assistenz-Hund mit?
Brauchen Sie einen Rollstuhl im Flugzeug?
Was ist sonst noch wichtig?

Welche Unterstützung bieten die Flughäfen an?

Die Flughäfen müssen folgende Unterstützung anbieten:

Menschen mit Behinderung und Menschen mit eingeschränkter Mobilität können sich bei Ankunft oder Abfahrt an einem Schalter melden.
Sie unterstützen die Menschen mit ihrem Gepäck.
Zum Beispiel bei der Abgabe am Schalter.
Sie bieten Hilfsmittel an,
damit die Menschen mit einem Rollstuhl oder
einem Lift ins Flugzeug einsteigen können.

Welche Unterstützung bieten die Flug-Gesellschaften an?

Die Flug-Gesellschaften müssen diese Unterstützung gratis anbieten:

Medizinische Geräte befördern
Bis zu 2 Hilfen für die Mobilität transportieren
Zum Beispiel Rollstühle, Krücken oder Velos.
Begleithunde in die Flugzeuge lassen
Sitzplätze den Bedürfnissen der Menschen anpassen
Den Menschen helfen, um zu den Toiletten zu kommen