Problèmes à la réservation ou lors du voyage
Vous avez un problème lors de la réservation ou du voyage ?
En cas de problème, contactez d’abord la compagnie aérienne,
l’aéroport ou l’agence de voyage.
Vous n’avez pas reçu de réponse ?
Ou cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez alors vous adresser à l’Office fédéral de l’aviation civile.
Vos droits n’ont pas été respectés ?
Contactez d’abord l’aéroport ou la compagnie aérienne.
Vous n’êtes pas satisfait de la réponse ?
Alors, vous pouvez vous adresser à un organisme spécialisé.
En Suisse, c’est l’Office fédéral de l’aviation civile.
Vous pouvez télécharger le formulaire ici et l'imprimer:
Formulaire à remplir.
