Autres informations importantes

1. Une compagnie aérienne peut-elle refuser
de transporter des personnes en situation de handicap
ou à mobilité réduite ?

2. Pouvez-vous choisir votre siège dans l’avion ?

3. Devez-vous voyager avec un accompagnant ?

4. Avez-vous besoin d’un document pour prouver votre handicap
ou votre mobilité réduite ?

5. Pouvez-vous emporter une chaise roulante électrique dans l’avion ?

1. Une compagnie aérienne peut-elle refuser de transporter
des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite?

Les compagnies aériennes n’ont pas le droit de refuser le transport.

Mais parfois, elles n’ont pas la possibilité de le faire.
Par exemple :

Lorsqu’il existe des réglementations spéciales dans un pays.
Lorsqu’un avion est trop petit pour transporter
un équipement médical ou une chaise roulante.

Il vaut donc toujours mieux demander à la compagnie aérienne
si le transport est possible.

2. Pouvez-vous choisir votre siège dans l’avion ?

Non, vous ne pouvez pas choisir votre siège.
Mais la compagnie doit veiller à vous donner une bonne place.

3. Devez-vous voyager avec un accompagnant ?

Non, ce n’est pas obligatoire.
Mais pour des raisons de sécurité, il peut être nécessaire
qu’une personne vous accompagne.

Voici les critères pour pouvoir voyager seul :

Vous pouvez attacher et détacher votre ceinture tout seul.

Vous pouvez mettre et enlever le gilet de sauvetage tout seul.

Vous pouvez quitter votre siège seul pour aller jusqu’à la sortie de secours.
Il n’est pas nécessaire que vous arriviez à marcher jusqu’à la sortie;
vous pouvez peut-être vous déplacer autrement.

Vous pouvez mettre votre masque à oxygène tout seul.

Vous comprenez les règles de sécurité
et pouvez les appliquer seul.

La personne qui vous accompagne doit avoir 16 ans au moins
et doit savoir vous aider en cas d’urgence.

Les accompagnants doivent acheter un billet pour le vol.

4. Avez-vous besoin d’un document pour prouver
votre handicap ou votre mobilité réduite?

Non. Vous n’avez pas à fournir de preuve.
Mais il peut arriver qu’une compagnie aérienne ne soit pas sûre
que vous pouvez prendre l’avion sans assistance.
Dans ce cas, elle vous demandera des informations
complémentaires sur votre handicap.

5. Pouvez-vous emporter une chaise roulante électrique dans l’avion ?

Oui. Vous pouvez emporter une chaise roulante électrique dans l’avion.
Une compagnie aérienne doit transporter jusqu’à deux chaises roulantes.
Elle doit le faire gratuitement.

Donnez toutes les informations nécessaires à la compagnie aérienne.
Pour une chaise roulante électrique, elle a besoin des informations suivantes :

Marque et modèle de la chaise
Volume exact de la chaise : hauteur, largeur, poids.
Quel type de batterie la chaise utilise-t-elle ?
Quelle puissance a cette batterie ?

Vous pouvez généralement utiliser votre chaise jusqu’aux portes de l’avion.
Mais parfois vous devez la laisser plus tôt.
Pour qu’elle puisse être placée dans la soute de l’avion.

Annoncez-vous assez tôt à la compagnie aérienne.
Ainsi, vous saurez précisément ce qui est possible ou non.