Um was es geht
Unruly Passengers sind Fluggäste, die sich gegenüber anderen Fluggästen oder der Besatzung aggressiv oder gewalttätig verhalten, das Flugzeug beschädigen oder am Flughafen randalieren. Sie gefährden die Sicherheit am Boden und in der Luft. Verantwortlich dafür sind meistens Alkohol, Drogen oder Arzneimittel. Anders erklärt: Unruly Passenger weigern sich, Anweisungen der Crew zu befolgen; sie legen den Sicherheitsgurt nicht an oder missachten das Rauch- oder Alkoholverbot. Sie fluchen, beschimpfen, drohen, verbreiten Falschmeldungen inklusive Bombendrohungen. Mögliche Folgen sind: Geldstrafen und Strafverfolgung, finanzielle Haftung für Kosten, die durch Verspätungen oder Umleitungen entstehen und schliesslich dauerhafte Flugverbote. Internationale Luftfahrtbehörden wie die International Civil Aviation Organization ICAO und die International Air Transport Association IATA kennen strenge Vorschriften für schwierige Passagieren; die Fluggesellschaften verfolgen eine Null-Toleranz-Politik.
Ein Beispiel
Ein Passagier wird beim Rauchen auf der Toilette erwischt. Das ist verboten. Das Kabinenpersonal weist ihn darauf hin und fragt ihn nach Personaldaten und Reisepass. Er verweigert die Auskunft. Seine Reaktion: sehr aggressiv und gewalttätig. Die Piloten informieren die Flugsicherung, dass bei der Ankunft im Zielflughafen die Polizei benötigt wird. Die Polizei nimmt den Passagier nach der Landung fest. Ihm drohen strafrechtliche Schritte und eine Busse.
